Wie man bei einem führenden Neurocentrum die IT-Verfügbarkeit und die Supportqualität auf 99,90% steigert

CPN GmbH wurde als IT-Dienstleister ausgewählt und beauftragt, den IT-Support und die IT-Prozesse, welche in den Jahren von verschiedenen IT-Dienstleistern nicht zufriedenstellend umgesetzt wurde, neu auszurichten und eine nachhaltige, sichere IT-Infrastruktur aufzubauen.

Ein gemeinsames Implementierungsteam bestehend aus Spezialisten beider Unternehmen legte den Grundstein für eine außerordentliche schnelle Umsetzung ohne Unterbrechung der Praxisprozesse.

Auf Basis dieses Erfolges und des partnerschaftlichen Vertrauens wurden alle Systeme einer Security Prüfung mit anschließender Härtung der Systeme unterzogen.

Es ist essenziell, dass alle Systeme eine hohe Verfügbarkeit besitzen. Ein Ausfall ist kaum zu kompensieren, da alle Termine über Monate im Voraus festgelegt, vorbereit und entsprechendes Personal eingeplant ist. So wurden die Server redundant ausgelegt und ein NetApp SAN System installiert. HPE Server mit schnellen Prozessoren und 512GB RAM sorgen um 30% höhere Verarbeitung der Patientenverwaltungssysteme.
Die bestehenden Switche wurden erweitert und mit weiteren Security Features ausgestattet. So wurde eine PortSecurity und verschiedene Funktionale VLAN’s implementiert.

Ein einheitliches zertifikatsbasierendes WLAN für alle Praxis-Standorte sowie ein Patientenzugang wurden etabliert.

Alle Clients wurden durch leistungsfähige DELL Arbeitsplätze mit integrierten Monitor ersetzt um mehr Platz auf dem Schreibtisch und eine optisch einheitliche und austauschbare Hardware zu haben.
Die Security wurde auf Basis der KRITIS Anforderungen geprüft und entsprechend angepasst.